Raphael
Braga
Eu transformo base de usuários em receita previsível — com dados, automação e IA no centro da operação.
Manifesto
Como eu penso CRM.
Dado antes de palpite.
Toda régua começa com uma pergunta e um teste — não com uma opinião.
Automação que respeita o usuário.
Frequência, canal e momento certos. Menos disparo, mais relevância.
Gamificação como produto.
Progresso, recompensa e status — desenhados, não improvisados.
Receita previsível, não promoção.
Recompensa é alavanca, não muleta. Cada real gasto precisa pagar de volta.
Mapa de capacidades
Dois motores.
Um núcleo de dados.
Clique em qualquer módulo — cada um abre um micro-visual próprio. A profundidade é pra quem é curioso.
Automação & CRM
Gamificação & lealdade
Experiência
Aperte Jogar.
Sinta o ciclo.
Tudo aqui é fictício e estilizado. O ponto é a sensação — progresso, recompensa, status. É exatamente esse loop que eu desenho na operação real.
Como eu trabalho
Quatro passos.
Sem mistério.
Mesmo método em iGaming, SaaS ou fintech — muda o domínio, não o rigor.
Diagnóstico
Mapeio base, canais e fricções. Em duas semanas eu sei onde está vazando receita e onde está o próximo ponto percentual.
Arquitetura
Desenho a régua: segmentação, jornadas, gatilhos e governança. Tudo amarrado a métricas que o board entende — não a vanity.
Execução
Implemento com o time, integro ferramentas (Braze, HubSpot, CleverTap, in-house) e ativo o ciclo. A primeira campanha vai ao ar em semanas, não em trimestres.
Loop
A/B, holdout, leitura de coorte e iteração contínua. O que funciona vira régua permanente. O que não funciona vira aprendizado documentado.
Onde a prática virou método
Formação acadêmica, competências curadas e certificados — cada item linka pra credencial de origem.
Competências
Filtre por tema. Clique num chip pra ver a credencial de origem.
Certificados
Agrupados por tema. Clique pra abrir a lista.
Trajetória
Banco · SaaS · iGaming.
Multibet
CRM e lifecycle ponta a ponta numa operação regulada — recompensas, gamificação e retenção.
Contato
Vamos conversar sobre retenção.
Se você toca uma operação que vive de base ativa, eu provavelmente já resolvi o problema que te acorda de madrugada.
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